Sin importar nuestra especialidad, todos tenemos un objetivo en común: ofrecer una experiencia fantástica a cada uno de nuestros clientes. Nuestro equipo se encarga de todo, desde el conocimiento del cliente, pasando por la innovación de productos, a las opiniones de clientes, ventas y distribución. También participamos en proyectos estratégicos a largo plazo para asegurarnos de atraer y convencer a un número de personas que nos permita alcanzar nuestros objetivos comerciales.
Atención al cliente, producto y ventas
Puestos en Atención al cliente, Producto y Ventas
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Producto
Estamos orgullosos de nuestra creciente cartera de principales productos de ocio y negocios, como Asignación de asientos y Vía rápida. Y nuestro equipo de Producto está detrás de cada una de estas iniciativas pioneras.
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Operaciones de atención al cliente
Nuestros equipos dinámicos y motivados del centro de contacto se relacionan con más de tres millones de clientes al año por correo electrónico, teléfono y redes sociales. Ofrecemos apoyo a nuestros clientes en cinco idiomas diferentes, y hacemos todos los esfuerzos por proporcionar a nuestros clientes un servicio amable y eficiente cada día.
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Gestión de relaciones con el cliente y conocimiento del cliente
Nuestro programa de satisfacción del cliente es líder en el sector, con casi medio millón de clientes al año en toda Europa. Todo ello supone además una auténtica mejora permanente de la experiencia del cliente en easyJet.
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Distribución
Expandimos nuestros canales de distribución de terceros empleando nuestra amplia experiencia para aumentar las reservas de viajes de negocios de las empresas de gestión de viajes y las grandes corporaciones. Atraer a más viajeros de negocios para que vuelen con nosotros es una prioridad clave para los años venideros.
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Experiencia del cliente
Trabamos cada día con personas en todos los niveles de la aerolínea para comprender cómo desempeñan su papel a la hora de ofrecer una experiencia fantástica al cliente. Al fin y al cabo, para nosotros es fundamental cumplir con las expectativas que ofrecemos.
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Ventas
Hacemos Europa accesible a cada vez más personas vendiendo nuestros productos, servicios y, por supuesto, nuestros vuelos de primera categoría. Al unirte a nuestro equipo de ventas directas, tus clientes serán organizaciones que viajan por Europa con frecuencia.
