Quelle que soit notre spécialité, nous avons un but commun : offrir une expérience exceptionnelle à chacun de nos clients. Notre équipe couvre tous les pôles de la connaissance du client, à l’innovation produit, en passant par les retours clients, la vente et la distribution. Nous sommes également impliqués dans des projets stratégiques à long terme pour nous assurer d’attirer et de convertir suffisamment de personnes pour réaliser nos grandes ambitions commerciales.
Clientèle, produit et ventes
Clientèle, produit et ventes
nos rôles
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Produit
Nous sommes fiers de notre portefeuille grandissant de loisirs et de produits commerciaux comme l’attribution de sièges et Fast Track. De plus, notre équipe Produits est derrière chacune de ces initiatives novatrices.
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Opérations clients
Nos équipes des centres de contact hautement motivées et dynamiques interagissent avec plus de trois millions de clients par an, via e-mail, téléphone et les réseaux sociaux. Nous aidons nos clients dans cinq langues différentes, en plus de leur fournir un service efficace et chaleureux chaque jour.
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Gestion de la relation et des informations client
Notre programme de satisfaction client est le leader du secteur, avec une portée de près d’un million de clients à travers toute l’Europe chaque année. Cela apporte un véritable changement pour easyJet aussi, car cela nous aide à améliorer notre expérience client.
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Distribution
Nous menons nos circuits de distribution des tiers en utilisant notre grande expertise pour augmenter les réservations de voyage d’affaires auprès des entreprises de gestion de voyages et des grandes entreprises. Notre priorité principale de ces prochaines années est d’attirer toujours plus de voyageurs d’affaires sur nos vols.
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Expérience client
Nous travaillons avec un ensemble de personnes dans notre compagnie aérienne au quotidien, conscientes de leur rôle pour faire du voyage de nos clients le meilleur possible. Après tout, il est essentiel pour nous de répondre aux attentes des clients qui s’envolent avec nous.
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Vente
Nous ouvrons l’Europe à toujours plus de personnes en vendant nos produits de classe mondiale, des services et bien évidemment des vols. En rejoignant notre équipe Vente directe, vos clients seront des organisations qui voyagent souvent à travers l’Europe.
