O nosso compromisso com a responsabilidade corporativa

Cuidar dos nossos clientes – e da nossa equipa

Os nossos passageiros são o centro de tudo o que fazemos. Mas certamente, oferecer níveis elevados de chamadas de atendimento ao cliente para pessoas altamente motivadas e ligadas. Da mesma forma que tornamos a segurança na nossa prioridade número um, procuramos continuamente melhorar também a experiência dos nossos clientes.

O nosso Quadro de Clientes desempenha um papel importante nesta concretização. E este ano, desenvolveram uma série de novas iniciativas que vai ajudar a conduzir a novas melhorias. Isto foi apoiado por um programa de mudança de cultura que mobiliza os corações e mentes da nossa equipa – ajudando-a a abraçar os nossos clientes no seu trabalho.

Protegendo o ambiente

As linhas aéreas têm a responsabilidade de minimizar o seu impacto no ambiente. Fazemos isto de variadas formas.

A indústria das companhias aéreas como um todo está consciente da redução das suas emissões de CO2. Graças às nossas operações simples e eficientes e à frota jovem – a pegada de carbono dos nossos passageiros já é 22% inferior à de um passageiro a viajar num voo de uma companhia aérea tradicional na mesma rota e avião.

Mas estamos sempre à procura de formas para reduzir as nossas emissões ainda mais. Os nossos investimentos previstos em 100 novos aviões Airbus A320neo irão garantir que continuamos a ter uma das frotas mais eficientes na Europa. Este novos aviões terão aproximadamente 13% a 15% mais de eficiência de combustível do que os aviões que estão a ser substituidos. E até 2022, o nosso objetivo é que estes aviões constituam até 35% da nossa frota.

Reconhecemos a importância de desenvolver uma estratégia a longo prazo para maiores reduções. Pretendemos consegui-lo através da Aviação Sustentável. Isto define a abordagem coletiva da aviação do Reino Unido para enfrentar o desafio de garantir um futuro sustentável para a nossa indústria.

A nível local, o ruído tende a ser o grande problema ambiental, por isso, estamos também a trabalhar em estreita colaboração com os nossos parceiros de aeroporto para tentar reduzir.

easyJet na comunidade

Empenhar-nos com as comunidades locais onde nos encontramos é realmente importante para nós. Isto leva-nos a estar envolvidos em todos os tipos de atividades e iniciativas comunitárias na nossa rede.

As nossas ligações são particularmente fortes na nossa sede em Luton, onde desenvolvemos fortes laços com a comunidade local através de parcerias com escolas, autarquias, empresas e até o clube de futebol local.

Trabalho beneficente

Através da nossa rede, concentramos os nossos esforços beneficentes através da nossa parceria com a UNICEF, que angariou mais de £2.1 milhões em apenas dois anos. As doações dos nossos passageiros e as nossas permitiram que a UNICEF vacinasse mais de 5,3 milhões de mães e crianças contra doenças de risco evitáveis, em toda a África Ocidental e Central. Estamos mesmo orgulhosos disso.

Projecto ‘Change for Good’ da UNICEF

Este ano, as nossas recolhas alcançaram £302,000 para a UNICEF no inverno e £725,000 na estação de verão mais movimentada. Além disso, foram angariadas £215.000 em resposta ao apelo de emergência da UNICEF para ajudar as crianças da Síria que foram vítimas do conflito local.

Desde o início da nossa parceria, foram angariadas £2,1 milhões. Conseguimos mais do que qualquer outra companhia aérea no programa ‘Change for Good’. Uma conquista na qual continuaremos a trabalhar.

O programa ‘Change for Good’ oferece a todos os nossos clientes a oportunidade de ajudar as crianças do mundo a reduzir os trocos e a moeda estrangeira remanescente em saquinhos destinados aos fundos. A nossa equipa oferece apoio através de atividades de angariação de fundos como desafios patrocinados e angariação de dinheiro de formas inovadoras no seu tempo livre.

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